EN
Дан у животу нашег инжењера за подршку ПЕТ сервису
Како је: То је заиста изазовна позиција бити ПЕТ инжењер за техничку подршку у ЕФФИЦИЕНТ, 70% решавања проблема и 30% суочавања са клијентом. Дан почиње проналажењем е-маил и порука од купаца који траже помоћ са својим машина за лечење удуха за кућне љубимце - Да ли је то истина? Позиција захтева комбинацију техничких знања и изузетне комуникације у складу са корисницима како би се корисницима помогло на најбољи могући начин.
Обезбеђивање најбоље услуге за купце на тргу оптоваришта
Служба за купце Још један главни задатак инжењера за техничку подршку ПЕТ-а на забавама је да пружи одличну услугу купцима, посебно у ситуацијама са великим бројем купаца у којима више од једног клијента изазива исти проблем. Неопходно је бити професионалан, али пријатељски расположен, када разговарате са купцима и осигуравате да су задовољни.
У трговини на рубљи, првенствено се бавим тимом инжењера за техничку подршку за одређено подручје (западне/источне САД итд.) како бих решио сценарије које могу утицати на многе купце. Радимо заједно како бисмо пронашли добро решење које би елиминисало корен проблем и осигурало да се то не поврати. Овај комбиновани напор је важан за пружање одличне услуге купцима и одржавање наших купаца задовољним нашим производима и подршком.
Ово је више од простог положаја техничке подршке. Бити инжењер за техничку подршку ПЕТ-а у ЕФФИЦИЕНТ-у је брза и изазовна улога која захтева праву комбинацију знања о производу, способности решавања проблема, искуства у служби за купце и предузетничког духа. Фокусирајући се на потребе купаца и радећи у партнерству са својим тимом, могу да понудим одличну подршку у продаји и помогнем да се осигура да наши клијенти буду најбоље обслужени.
Помоћи нашим увозницима и потрошачима током COVID-19 уз удаљену подршку.
Један од наших инжењера може да почне свој дан прегледајући е-мајлове или поруке од купаца у фабрикама које доживљавају техничке проблеме са производњим алатима. Уз помоћ алата за удаљено поправљање, наши техничари могу дијагностиковати проблеме и водити корисника кроз решавање проблема за само неколико минута. Од постављања пет блеомоулдинг , фино подешавање вашег система, или поправљање грешке у софтверу, наши инжењери су овде да вам помогну.
Решавање основних питања коришћења ПЕТ опреме.
Једна од улога наших ПЕТ инжењера за техничку подршку је да објасне неке повратне проблеме коришћења са којима се клијенти могу суочити са својим машинама. Проблем са производњом бочица до одржавања машине, од повраћаја наплањања или капирања - наши инжењери ће имати знања о томе како исправити. Са јасним упутствима за рад и кориснима савјетима, наши инжењери омогућавају клијентима да осигурају ефикасно и дуготрајно функционисање њихове ПЕТ опреме. Наши инжењери пружају клијентима континуиране глатке и успешне операције кроз добру комуникацију и способност решавања проблема.
Обезбеђивање на терену помоћи и обуке за купце у оптовару.
Поред пружања техничке подршке на даљину, можемо пружити помоћ и обуку на месту нашим купцима у оптовару. Од инсталације све нових машина до закажаних провера одржавања и практичне обуке оператера, наши инжењери увек осигурају да су клијенти добро опремљени и спремни да користе своју ПЕТ опрему на свим нивоима. Кроз јаке односе са купцима и дубоко разумевање специфичних захтева клијента, наши инжењери су кључни у побољшању и одржавању наше корисничке базе. Cloud Integrate подржава наше клијенте у њиховим изазовима испоруке и пословним исходима уз прилагођену, практичну обуку.
Кариера инжењера за техничку подршку ПЕТ-а у ЕФФИЦИЕНТ-у може бити изазовна и награђујућа, јер се радујемо правом размишљању људи са иницијативама за идеје. Наши инжењери пружају даљинску техничку подршку нашим трговацима, обуку клијената у редовним проблемима решавања проблема са аутоматска машина за душење кућних љубимца , и на сајту сервисне техничке подршке и обуке за наше трговаче.